《为工作立界线》第12次分享 

 

亲爱的弟兄姊妹，主内平安！以下是福音堂职场读书会捌月推荐图书《为工作立界线》的个人读书分享。如需了解更完整的内容，欢迎购买原书。

 

《为工作立界线》第十三章读后感

好了，终于要付诸行动了。界线已明，任务已定，开足马力，奋力向前吧！

然而大家都知道，知易行难。知道是一回事，做出来并且把它做对，绝对是另外一回事儿。在传达你的界线给别人的这件事上，要先考虑两件事情。第一，你如果觉得非常困难，就学习一些技巧，使他容易些。第二，你如果觉得轻而易举，也隐藏着一个看不见的问题。

先说第一种情形，如果你难以正视冲突，那么要向人们设限和界定你自己，告诉他们你想要什么，做起来可能会很棘手。

进行会谈有时候可能引起冲突，拆伙，愧疚，愤怒，自暴自弃和逃避，报复，以及其他一大堆不好的结果。最后这些事使人对于会谈产生了恐惧。可是另一方面进行这些会谈也意味着你关心他人以及你与他们的关系。有些议题必须加以正视和讨论，有些界限必须设立，免得你和别人受伤。

为了自身的利益和需求，维护权益，面对冲突势在必行。为了做你需要做的事，冒险面对关系上的冲突，当然是糟糕的事情，但好消息是，关于会谈的内心恐惧大多没有事实根据，有时只存在于你的脑海里。

那些惧怕来自你在其他关系形成期的经验和不晓得如何顺利进行的会谈经历。也就是说你可能只是缺乏对谈技巧而已。而且就算那些惧怕是出于正当理由，你最好仍然排除万难去进行会谈，正面处理那项冲突。

因为如此一来，你就能发现对方到底能不能、肯不肯解决问题了。也就是说：他们是否和你一样在乎解决问题；或者你会发现他们如果不是缺乏能力，就是并不在乎。而无论如何，你都会是赢家。因为你最终会发现真实的情形，这就是进步。

你要发现你真正需要面对的事，然后就从那里着手，知道谁是你真正的朋友和敌人。因此即使你觉得辛苦，但是进行那些困难会谈，在技巧上精益求精总是值得的。

那么如何进行一场困难的会谈呢？

首先，要注意你的语气。因为负面的信息和负面的沟通不一样。负面的信息是人生的一部分，但是负面的沟通没有必要。

想解决问题，就要用正面的沟通来传递负面的信息，从而产生好的结果，也不会因为害怕负面沟通而回避需要面对的问题。注意语气是为了帮助会谈保持正面积极，请记住有几项严重的语气问题会引发难以解决的后果。

你的声音里有怒气；

你的姿态咄咄逼人；

高高在上的表情、语言和态度；

使人愧疚的言语和表情；

让人羞愧的文字、词语和言外之意；

冷漠、冷淡、漠不关心的态度。

所以缓和你的语气，避免说出可能让人难过的话。 

其次，从一开始就要肯定那人、肯定关系并渴望着得到双赢结果。

要让他人知道你赞同他，而不是反对他。要让他知道你们的关系对你来说很重要。因而也让他知道，这场会谈的前景是看好的，或者友好的人际关系就能帮助那人放松，卸下心里的防备。

再次，要注意对事不对人，因为没有人会喜欢被贴标签，还有就是要取得共识。良好的对谈，是因为内容具体明确，要明确告诉别人你希望他们怎么做。

处理会谈界线时，在情和理之间取得平衡太重要了。我们要不就是太随和，倾向于回避去说那些难办的事情。要么就容易太粗暴，忘了应该要很小心。有效的沟通能够两者兼顾，既表示关心这个人，也毫不回避这项议题。

还有，在沟通时要记住要和对方保持区隔。就是说你要确定他的议题观点，防卫态度，感觉和意见不会变成你的，除非你选择使它们成为你的。一个很好的方法是请你想象各有一个圆圈围住你们每个人。其中有你们自己不同的观点。

然后留在你自己的圆圈里，在你的心目中一直反复的去体认这是我，那是他。必要的时候就明确陈述这一点。有些人需要被提醒，同时也会帮助你维持你的立场。

尤其是要和那些难缠的人，难以对付的人保持分隔。严守界线，应该是你可能被说服，而不是因为软弱而被制服。成熟的人生里，好的回馈会被看成是一种礼物，而不是侮辱。

当人们采取防卫态度和否认时，你要保持区隔，注意不被岔开注意力而疏忽你想传达的焦点。你可以表示感同身受，然后一定回到主题，坚守原来立场，排除杂音。你有责任陈述你的信息，他们也有责任陈述他们的。

一个具有良好界限的人所拥有的其中一项能力就是保持区隔。有一项基本的宇宙定律就是你宽容什么，你就会得到什么。 

建议去会谈时有更多的人同行，这能帮助我们站稳立场。和某人进行一对一谈话，却谈不出结果，之后带别人去那场会谈可能会很有帮助。

还有就是另辟对谈，如果你已经和一个难缠的人谈过这个问题了，结果却没有什么结果，一直没有改变。那么这个时候我们不应该只重复同样的做法。

你可以向那人表明有一个比我们刚才的议题更严肃、代价更高的问题，让他们知道，如果那个问题继续下去，你是不会善罢甘休的。

另外，就是与上述有关的要定出一项计划，万一这件事情发生了，你们要怎么去做，针对将会发生的事取得协议，好让我们都知道该期望什么。

为有效传达界线，你还可以在会谈前进行角色扮演。没有练习的话，任何人第一次都不可能做得很好。沟通也是这样，尤其是和难缠的人沟通，如果他们防卫心强。

你可能必须练习如何回应，甚至必须像剧本那样的去写下来，可是千万不要预期，希望自己从未做过的事儿，能够超常发挥，尤其在压力之下更不可能做到。要去多练习，让自己胸有成竹。

当然最后的原则就是记住人人有别。和别人交往时要记住没有什么方法可以通盘使用的。那些智慧人愿意聆听、回应并加以了解回应，他们会改正自己也会管束自己的行为，他们肯学习，和他们合作将是一大喜乐之事。

当然第二种人就不是那么有趣了，但偶尔还讲得通。对于这种人，我们采用的策略应该是不再好言相劝，而是要他们面对后果。

接着你有时候会看见他们的态度会大幅改变，而有的时候他们会置之不理，因为他们不喜欢负责任。当然这样无论哪一种情况对你都是更好的。还有第三种人就是纯粹搞破坏的人，他并不是无心，他们是故意的。

他们喜欢打击你，也乐在其中，这些人喜欢看你失败，对别人遭难而幸灾乐祸。他们看重自身的对错荣辱更胜于好的结果，他们不是在特定找哪个人麻烦，他们只是想打击别人而已。

那么针对第三种人，你必须进入自我保护模式，记住他们是出来害人的，所以要确定你最坚固的界线，不动如山。

界定自己的界线与自控能力有关，效力的对象是你的愿景、使命、目标和宗旨，包括你与别人的良好关系，这必须借由我们传达给别人。

你可能从未见过别人传达界线这样的一种模范，或者从未接受过教导。如果想了解自己从小受到的沟通训练是怎样的，回顾一下你的原生家庭即可。

为过整合为一的生活，我们必须能妥善地传达自己的界限。

这一章主要的篇幅都是在分析、研究、鼓励我们传达界线，守住界线，用好界线，这对温和善良、稍嫌拘谨矜持的人，是非常有效的，可以让我们放下犹豫，明确使命，坚定信心，果断勇敢，并且内心平静强大。

当然，如果你天生善于正视冲突。如果你天生就容易和人们去正视冲突，那么你的第一个成长步骤，也许是开始学习如何多一些关心表达。学习如何更加关心别人，留心他们的反应不要那么直来直往。

因为之前看过戴尔卡耐基的人性的弱点等一系列丛书，也看过一些关于心理辅导的书籍，所以对本书中所提出的一些建设性的意见、观点，非常的赞同，因为它必将有效地指导我们行为层面的问题。

但是我们也必须看到，有时问题的解决不是仅仅依靠我们个人的努力，或看看书听听讲座，学习一些技巧就可以实现的。更多的时候我们要面对的最大困难，不是知道如何去做，而是该不该做。

比如，面对能直接决定我们工作绩效评定，或是学术生涯评价的，甚至直接最终决定我们工作生活重要资源的人，面对你的上级，如何进行沟通，这个界限如何守得住？

这时候，界线的设定、传达，单纯靠自己的体悟认知，或是所谓决心和技巧，是很难实现的。立下界线，传达界线，守住界线，是一个非常艰难的过程。

你的背后必须有强大的力量支撑，让你相信着这个世界上的某些超越性的东西，相信正义的强大和善良的魔力无处不在，才能坚定而从容，在界线的另一端，善始善终。

这个时候，信仰的力量会逐渐浮出水面，你可以看到一个个弱小的身躯和心灵，藉由神的带领看顾，最后并不被强力折弯。

记得曾经看过一个故事，说某公司机械出了问题，重金请来的专家只是在某个地方，用粉笔画个记号，从那里拆开问题就解决了。老板就说这未免太简单了吧。

专家笑笑说，用粉笔做一个记号，价值不大，但是知道在哪儿划这个记号，准确的找出问题的症结，并且坚信问题一定会解决，才是真正的价值所在。

我们划定界线，努力传达，看起来只是一个操作的问题，只是一个勇气的问题，但是我们更应该去了解，去探究是什么能使我们作出这个决定，并相信借由这界线一定能最终成事。

为什么我们能毫不惧怕，准确冷静地坚持正确的选择。这背后的支撑，除了坚定的信仰，别无他途。

面朝大海，春暖花开。这句诗曾温暖了无数痛苦的心灵，鼓舞感染了很多的在逆境中、在黑暗中的人们。使他们看到了希望，看到了光亮。

但诗歌作者海子，写出这首诗之后却绝望地自杀了。他渴望着幸福，祝福了世界，却在山穷水尽之时怀疑出路，最终没能走出死荫的幽谷。

所以，比面朝大海更重要的是，你要有足够的信心，相信世界的良善，相信上帝的捡选与祝福，信心满满，义无反顾，坚持到底，柳暗花明。

回到我们读后感悟的开头: 知易行难。其实我们每个人都知道传达界线是好的，坚守界线是我们行动的准则，效率的保证，但偏偏我们多数做不到，为什么？在界线背后是什么支撑着我们的信心，是什么叫我们深信正义的力量，使我们坚信光明的未来，相信重生与救赎，相信使命与希望？

这一点我想每个有信仰的人都自会清楚明白的。

所以，感谢主！神是我们永远的信心和力量。阿门！