《高台情商DNA》第1次分享

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正确的聆听，是人际交往中的重要环节，本书中作者指出聆听的“三不”原则：不插话，不打断，不评论。

不在别人讲述事情的时候插话。虽然有些人习惯用跟对方沟通来缓解说话者的尴尬氛围,但这会打断讲话之人的思路，有失礼貌。而且很容易打消对方说话的积极性，谈话很快就会中断。

谈话过程中不可中间“加塞”。不断地打断别人说话，只会让人们感觉到压力，久而久之更多人就选择对打断说话的人沉默且“敬而远之”。这样的关系往往流于表面化，不能深入。

不评论，就是对讲话之人所说的内容不做任何个人的判断。不要做口里的评论,也不要在心里给人贴标签.

人的情绪非常复杂，没有人能够通过很短的谈话，就准确地了解别人的内心。此时最需要的是“接纳”。无论对方说什么，都照单全收，完全站在对方的角度和他一同思想、一同经历，进入对方的道，“我”不存在了。无论对方年长还是年幼，怀有谦卑和忍耐的心都会提高聆听的质量。

最常见的例子，譬如在亲子关系中，父母最常犯的错误就是以成人的视角去教育孩子，独裁的认为大人都是正确的，对于孩子更多的是批评。孩子没说几句话就立刻中断听的过程，指出错误，或者企图去援救。自然地把孩子当成自己的一部分，而不是一个独立的个体。用自己的主观意愿，代替孩子的意愿。把孩子的问题，当做自己的问题。长此以往这样是不能培养出健全、独立的孩子。

正确的方式是耐心地聆听，让孩子去说、表达自己的情感意愿，帮助他们明白自己所面对的情况，然后找出合适的解决方法，渐渐的孩子会形成习惯。过程中一定要避免将自己的思维强加给孩子，更不要用惩罚来管理孩子。

“三不”原则应用很广泛，无论是亲情、友情、还是爱情，越亲密越可能将无论好坏所有情感直接的表达出来，难免会产生矛盾。这时候双方沟通一定要牢记“三不”原则。因为聆听就是爱，当一方怒气冲冲地找对方理论时，对方能以恒久忍耐的心来聆听，并且尽力理解对方的感受，那么怒气很快就会消散。如果没发怒的一方，能灵活地应用本书介绍的方法，通过提出恰当的问题，让对方继续说，自己继续聆听并理解，更能深入的了解彼此。

正确的运用“三不”原则，就能逐渐强化沟通交流，巩固人际关系，让情商达到一定的高水准。生活需要聆听，聆听需要“三不”！

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